Analista de Experiência do Cliente - Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e solucionando ocorrências. Tratar casos de substituição e reembolso de produtos com defeito, indisponíveis ou devolvidos, garantindo soluções rápidas e justas. Apoiar a equipe de atendimento em demandas mais complexas, assegurando um serviço ágil e eficiente. Manter contato ativo com clientes, confirmando endereços e informando status das entregas. Abrir e acompanhar cham…